شرایط و ضوابط عمومی

‌سایت سفرآمیهان، طبق قـوانین جهوری اسلامی ایران، قوانین جـرائم اینترنتی و مجمـوعه‌ قوانین و مقـررات تجارت الکـترونیکی فعالیت می‌کند و کـاربران محترم موظفند هیچ‌گونه مطلب سـیاسی یا مغـایر با شئونات اخلاقی و مذهبی کشور ایران را در این سایت قرار ندهند. در صورت اثبات این امر، شناسه‌ کاربری این افراد لغو شده و تبعات این موضوع نیز بر عهده‌ خود ایشان خواهد بود.

1. حقوق معنوی محتوایی که توسط کاربران سایت آمیهان تور تولید شده و بر روی این سایت قرار می‌گیرد، متعلق به سایت سفرآمیهان است و این سایت حق ویرایش، حذف و یا بازنشر این محتـویات را برای خود محفوظ می‌دارد.
2. خدمـــات و محتویاتی که توسط سفرآمیهان تولید و عرضه می‌شوند؛ صرفا جهت استفـــاده‌ در این سایت هستند. هر گونه سوء استفـــاده از اطلاعات، عکس‌ها، نقشــه‌ها، طرح‌ها، لوگو و… از سایت سفرآمیهان توسط فرد حقیقی یا حقوقی، پیگرد قانونی خواهد داشت. ذکر مطالب این ‌سایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشان اینترنتی این سایت مجاز میباشد..
3. استفاده از این سایت برای مقاصد تجاری، تبلیغات، بازاریابی و نظایر آن ممنوع است.
4. در صورت عدم رعایت هر یک از موارد فوق، سایت اینترنتی سفرآمیهان مجاز به طرح شکایت از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح و دادگاه‌های رسیدگی به جـرائم اینترنتی در داخل یا خارج از کشــور و روشن کردن اذهان عمومی درباره‌ی تخطی صورت گرفته خواهد بود..
5. اطلاعات موجود در این سایت از منابع معتبر و مرتبط و توسط متخصصین این رشته جمع‌آوری،ترجمه و تدوین شده‌اند؛ با این حال به دلیل ماهیت تغییرپذیر این اطلاعات، سایت سفر آمیهان مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات بخش راهنمای سفر، ویزای توریستی و… بر عهده نمی‌گیرد.
6. ‌سایت سفرآمیهان ممکن است جهت ارسال بسته‌های هدیه، تبلیغات، نامه‌های الکترونیکی و… از طرف خود و یا مجموعه‌های همکار، از اطلاعات کاربران استفاده نماید.
7. سفرآمیهان مسئولیتی در مورد محتوای وب‌سـایت‌هایی که به آن‌ها لینک داده است، ندارد. این سایت‌ها توسـط گـروهآ میهان تور تولید نشده‌اند و وجود آن‌ها، به منزله‌ تایید یا ارتباط ما با تولیدکنـندگان آن‌ها نیست.
8. ارائه‌ی اطلاعات شخصی صحیح، نظیر نام مطابق با نام مندرج در پاسپورت، تعداد مسافران، سن و… بر عهده‌ی کاربر می‌باشد در صورت ورود اطلاعات نـاقص یا نادرست، مسئولیت عواقب بعـدی این عمل بر عهده‌ی کاربران خواهد بود.
9. کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغییر در مشخصـات فردی خود را در اسرع وقت در سایت سفرآمیهان اصـلاح نماید. در غیر این‌صورت این ‌سـایت هیچ مســئولیتی در قبال تبعات نـاشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.
10. هرگونه سوء استفاده از نام سفرآمیهان ، سایت اینترنتی سفرآمیهان ، مکاتبه ازطرف سفر آمیهان و یا استفاده از نام های مشابه که شبهه مشابهت و تطابق را ایجاد نماید ممنوع بوده از طریق شکایت به مراجع قانونی ذی‌صلاح، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود.
11. سایت سفرآمیهان اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعه‌ی دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت و مراجع ذی‌صلاح فقط در صورت موارد مصرح در قانون، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت

شرایط و ضوابط رزور و خرید تور

1. چنانچه گشت از سوی آمیهان به دلیل حد نصاب نرسیدن یا دلیل دیگری قابل اجرا نباشد،آمیهان موظف است یک روز قبل از تاریخ اجرای گشت، مراتب را به نحو مقتضی با ارائه دلایل به اطلاع مسافر رسانده، نسبت به استرداد کل وجوه دریافتی از مسافر اقدام نماید
2. ساعت تخلیه اتاق های هتل بر اساس قوانین و مقررات حاکم در مقصد موردنظر بوده، مسافر موظف به رعایت آن می باشد   تبصره: در صورت تحویل اتاق زودتر از موعد مقرر توسط مسافر، هیچ مبلغی به مسافر مسترد نخواهد شد
3. مسافران انفرادی (تک نفره) به هنگام ثبت نام مشمول مقررات و نرخ استفاده از اتاق یک تخته می باشند
4. با توجه به تنوع اتاقهای موجود در هتل ها، رزرو اتاق های 3 تخته شامل یک اتاق دو تخته همراه با تخت اضافه(Extra bed ) می باشد. و نیز سایز اتاق ها، کاملا بستگی به شرایط موجود بودن ظرفیت هتل در بدو ورود دارد
5. در صورت عدم صدور ویزا از طرف کشور مقصد، آمیهان در این خصوص مسئولیتی نداشته، لیکن در صورتی که آمیهان در این خصوص هزینه ای متقبل شده باشد، جهت اخذ هزینه های انجام شده موظف است اسناد و مدارک معتبر را به مسافر ارائه نماید
6. رسیدگی به هرگونه اختلاف فی مابین، طرفین قرارداد با ارائه دلایل بر عهده سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری بوده و آراء صادره از سازمان برای طرفین لازم الاجراست
7. در خصوص ثبت نام گروهی در شرایط عادی (غیرفورس) فقط فردی که به نمایندگی از سوی مسافران اقدام به ثبت نام و عقد قرارداد نموده مجاز به مراجعه به آمیهان جهت پیگیری، ابطال و یا دریافت وجوه پرداختی بوده و سایر مسافران در این خصوص مجاز به مراجعه به آمیهان نمی باشند
8. رعایت شئونات و اخلاقیات در طول سفر از سوی مسافر الزامی بوده و همچنین مسافر موظف به رعایت کلیه مقررات کشور مقصد می باشد. لذا عواقب ارتکاب هرگونه تخلف و تبعات داشتن داروهایی که احیانا در کشور مقصد غیر مجاز بوده، برعهده مسافر است و چنانچه از این بابت اوج ارام جریمه ای پرداخت نماید می تواند با ارائه مستندات، هزینه انجام شده را از مسافر دریافت نماید
9. در قبال هرگونه افزایش غیرارادی در قیمت گشت اعم از افزایش نرخ هتل و یا سایر خدمات، با ارائه مدارک مستند از سوی آمیهان با تایید سازمان، مسافر موظف به پرداخت مابه التفاوت اعلام شده از سوی آمیهان می باشد
10. –چنانچه مسافر ممنوع الخروج باشد و یا در بدو ورود به کشوری، مقامات محلی از ورود آن به کشور جلوگیری نمایند و یا در صورت عدم استفاده مسافر به هر دلیلی اعم از مواردی مانند جا ماندن از پرواز، نقص در مدارک پروازی، مشکل در گذرنامه مسافر، لغو پرواز به علت بدی آب و هوا و …که باعث عدم استفاده مسافر از هتل یا تاخیر در استفاده هتل گردد، مسافر ملزم به پرداخت هزینه های صورت گرفته از سوی آمیهان با ارائه مستندات و مدارک مربوطه خواهد بود و هیچ نوع مسئولیتی در این خصوص متوجه اوج ارام نخواهد بود
11. امکان تغییر یا اصلاح نام و یا مشخصات مسافر پس از خرید نهایی هتل وجود ندارد. برای اصلاح اطلاعات، باید هتل کنسل شده و مجدداً خریداری شود. لذا ارائه اطلاعات شخصی صحیح، نظیر نام و نام خانوادگی طبق پاسپورت، تعداد مسافرین، سن دقیق و … بر عهده مسافر میباشد

شرایط خرید اینترنتی

1. عدم پذیرش در صورت عدم تطابق نام مسافر در سیستم با کارت شناسایی و گذرنامه
2. صرفاً پرداخت وجه، به‌منزله‌ی صدور نیست. بعد از پرداخت نهایی، دریافت فایلبا شماره ی بلیط ،pdf و یا ارسال اطلاعات به ایمیل قطعی می‌باشد
3. طبق قوانین مسافران کمتر از 2سال نوزاد , بین 2 تا 12 سال کودک و بیش از 12سال بزرگ‌سال محسوب می‌شوند
4. هرگونه درخواست کنسلی از سمت مسافر شامل جریمه می‌باشد
5. چک کردن قوانین کنسلی , مقدار بار و نوع هواپیما قبل از رزرو به عهده رزرو گیرنده می‌باشد
6. رعایت فاصله زمانی مناسب در صورت داشتن ادامه مسیر به عهده رزرو گیرنده است
7. همراه داشتن مجوز پزشکی برای خانم‌های باردار یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد
8. دقت به مبلغ گزینه انتخاب‌شده در هنگام رزرو و در هنگام پرداخت در درگاه بانک.
9. روش‌های پرداخت : مراجعه حضوری , پرداخت آنلاین تعبیه‌شده بر روی سایت.
10. امکان صدور بلیت برای کودک بین 2 تا 12 سال، به‌تنهایی امکان‌پذیر نیست. برای اطلاع از شرایط صدور، با همکاران ما تماس بگیرید
11. كليه عمليات خريد بليت در اين سايت، مشمول قوانين تجارت الكترونيك بوده و هرگونه تخلف پيگرد قانوني خواهد داشت

. روابط و قوانین کلی

• تبصره 1: کارگزار موظف است نسخه ای از برنامه کامل گشت و برنامه تبلیغاتی را به قرارداد حاضر الحاق و به گردشگر تحویل نماید.
• تبصره 2: حضور فردی به عنوان راهنما یا لیدر برای اجرای برنامه های تور در کلیه مراحل تور الزامی است.
• ماده 2: موضوع قرار داد
• موضوع این قرار  داد تعیین حدود وظایف و مسئولیتهای طرفین قرارداد و همچین هزینه خدمات گردشگری جهت ارائه بشرح مندرج در قرارداد بر مبنای واحد پول ملی ایران می باشد.
• شرایط قرارداد:
• ماده 3: چنانچه گشت از سوی کارگزار به دلیل حد نصاب نرسیدن قابل اجرا نباشد کارگزار موظف است یک روز قبل از تاریخ اجرای گشت مراتب را به نحو مقتضی با ارائه دلایل به اطلاع گردشگر رسانده ، نسبت به استرداد کل وجوه دریافتی از گردشگر اقدام نماید.
• تبصره :چناچه در بازه زمانی مقرر کارگزار ابطال گشت را اعلام ننموده و مبلغ دریافتی را به گردشگر باز نگرداند. کارگزار باید به تناسب مبلغ وصولی از گردشگر ، جریمه اضافی پرداخت کند.
• ماده 4: ساعت تخلیه اتاقهای هتل براساس قوانین و مقرارت حاکم در مقصد مورد نظر بوده ، گردشگر موظف به رعایت آن می باشد.
• تبصره :  درصورت تحویل اتاق زودتر از موعد مقرر توسط گردشگر ، هیچ مبلغی به گردشگر مسترد نخواد شد.
• ماده 5 : گردشگران انفرادی (تک نفره) به هنگام ثبت  نام مشمول مقررات و مقررات و نرخ استفاده از اتاق یکتخته می باشند.
• ماده 6: در خصوص تورهای برنامه ریزی شده با پرواز های غیر چارتر ، شرایط ابطال مطابق با مقررات شرکت هواپیمایی مربوطه و هتل محل اقامت اعمال خواهد شد . کارگزار موظف است هنگام عقد این قرارداد توضیحات کامل را به گردشگر بدهد.
• ماده 7 : چنانچه در برخی مقاصد در بدو ورود گردشگر به فرودگاه کشور مقصد ، گذرنامه وی توسط مقامات ذیربط اخذ و نگهداری تا به هنگام مراجعت در فرودگاه به گردشگر عودت داده شود ، در چنین شرایطی هیچگونه مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود.
• ماده 8 : در صورتیکه مطابق شرایط اعلامی از سوی سفارتخانه در خصوص بازگشت گردشگر تضمینی از کارگزار اخذ شود ، گردشگر موظف است به همان میزان ، ضمانت نامه بانکی به کارگزار تسلیم نماید.
• تبصره : گردشگران پس از بازگشت از سفر ، جهت دریافت ضمانت نامه بانکی سپرده شده لازم است با در دست داشتن اصل گذرنامه و تصویر صفحه مربوط به مهرورود و خروج کشور مقصد به کارگزار مراجعه نماید و کارگزار موظف است پس از تائید اصالت و صحبت مدارک ارائه شده فورا نسبت به فک ضمانت نامه اقدام نماید.
• ماده 9:در صورتیکه در روادید صادره مدت زمان مشخصی جهت اقامت پیش بینی شده باشد ، چنانچه هر یک از گردشگران از بازگشت به کشور در تاریخ از پیش تعیین شده خودداری نمایند و این امر با توجه به تعهد گردشگر موجبات خسارت به کارگزار را فراهم آورد ، کارگزار مجاز است با ارائه مدارک مستدل معادل هزینه ( خسارت ) وارده را از طریق ضبط ضمانت نامه به نفع خود دریافت نماید.
• ماده 10: درصورت عدم صدور ویزا از طرف کشور مقصد ، کارگزار در این خصوص مسئولیتی نداشته ، لیکن در صورتی که کارگزار در این خصوص هزینه ای متقبل شده باشد ، جهت اخذ هزینه های انجام شده موضف است اسناد و مدارک معتبر را به گردشگر ارائه نماید .
• ماده 11: در صورتیکه گردشگر برای سایر گردشگران با سرپرست گروه ، راهنمایان محلی و در کل کسانی که در اجرای گشت نقش داشتند مزاحمتی ایجاد نماید و یا مرتکب اعمال خلاف شئون و اخلاق عرفی درکشور مربوطه گردد ، سرپرست گروه موظف است  بنا به صورتجلسه و گواهی دیگر اعضای گروه  حسب مورد تصمیم لازم را در خصوص آن گردشگر اتخاذ نموده و مراتب را جهت اقدام به کارگزار مجری گزارش نماید.
• ماده 12: رسیدگی به هر گونه اختلاف فی ما بین طرفین قرار داد با ارائه دلایل بر عهده سازمان میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگری بوده و آراء صادره از سازمان برای طرفین لازم الاجراست.
• ماده 13 : در صورت انصراف کتبی گردشگر از همراهی گشت در تورهای غیر قابل تغییر و غیر قابل استرداد ، ازیک ماه تا سه هفته قبل از پرواز معادل 10 درصد قیمت کل تور ، از سه هفته تا یک هفته مانده به زمان اجرای تور ، معادل 20 درصد و در فاصله یک هفته تا 72 ساعت قبل ازپرواز معادل 30 درصد قیمت کل تور و در کمتر از 72 ساعت قبل از پرواز معادل 50 درصد قیمت کل تور به عنوان جریمه ازکل مبلغ گشت کسر و مابقی وجوه به گردشگر پرداخت خواهد شد.
• ماده 14: در خصوص ثبت نام گروهی در شرایط عادی (غیر فورس) فقط فردی که به نمایندگی از سوی  گردشگران اقدام به  ثبت نام و عقد قرار داد نموده مجاز به مراجعه به کارگزار جهت پیگیری ، ابطال و یا دریات وجود پرداختی بوده و سایر گردشگران در این خصوص مجاز به مراجعه به کارگزار نمی باشند.
• تبصره : کارگزار موظف است تاریخ و شماره انصراف کتبی گردشگر را در دفتر رسمی خود ثبت و به گردشگر اعلام نماید.
• ماده 15 : رعایت شئونات و اخلاقیات در طول سفر از سوی گردشگر الزامی بوده و همچنین گردشگر موظف به رعایت کلیه مقررات کشور مقصد می باشد. لذا عواقب ارتکاب هر گونه تخلف و تبعات داشتن داروهایی که احیانا در کشور مقصد غیر مجاز بوده ، بر عهده گردشگر است و چنانچه از این بابت کارگزار جریمه ای پرداخت نماید می تواند با ارائه مستندات ، هزینه انجام شده را از گردشگر دریافت نماید.
• تبصره :کارگزار موظف است مواد مربوط به مقررات خاص کشورها ( از جمله ممنوعیت های دارویی ، رفتاری و فرهنگی و … ) را به طور کامل به گردشگران توضیح داده و به صورت کتبی اعلام نماید.
• ماده 16 : اگر مسافرت به صورت گروهی و خانوادگی باشد ، در صورتیکه در خواست روادید هر یک از گردشگران ، مردود و یا با تاخیر دریافت شود بقیه گردشگران ملزم به استفاده از خدمات در خواستی و در صورت عدم استفاده می بایست کلیه هزینه های مربوط به ابطال را با در نظر گرفتن مفاد ماده 13 این قرارداد پرداخت نماید.
• تبصره : در خصوص بستگان درجه یک ( پدر ، مادر ، همسر ، فرزندان مجرد) هزینه روادید و یک شب اقامت در هتل و جریمه ابطال بلیط دریافت میگردد.
• ماده 17: حفظ اموال و مدارک شخصی به عهده گردشگر بوده و در صورت مفقود شدن آن مسئولیتی متوجه مدیر گشت یا کارگزار نخواهد بود.
• ماده 18 : چنانچه صدور روادید و تحویل گذرنامه توسط برخی سفارتخانه ها در ساعات اخر قبل از شروع سفر صورت بگیرد ، گردشگر بایستی مقدمات سفر خود را قبلا اماده نموده باشد.
• ماده 19 : گردشگر موظف است هنگام ثبت نام معدل 100 درصد هزینه کل تور را در قبال اخذ رسید پرداخت و تا زمان تحویل مدارک وقطعیت سفر ، الباقی هزینه های گشت را تسویه نماید.
• ماده 20 : در صورت درخواست سفارتخانه مربوطه جهت انجام مصاحبه با گردشگر و یا انگشت نگاری به منظور صدور  روادید ، گردشگر بایستی با هماهنگی کارگزار در موعد مقرر در کنسولگری سفارتخانه ذیربط حضور یافته و در مصاحبه شرکت نماید و چنانچه به دلیل عدم انجام امور مذکور روادید از سوی سفارتخانه صادر نگردد ، جرائم تعیین شده در ماده 13 این قرار داد اخذ خواهد شد.
• تبصره : در صورتیکه گردشگر کلیه مدارک موردنیاز را به موقع تسلیم و براساس ضرورت نیز در وقت مقرر در سفارتخانه مربوطه حاضر و مراحل مختلف مصاحبه را انجام دهد ولی  به هر علت سفارت از صدور روادید خودداری نماید ، چنانچه روادید در خواستی مطابق قسمت “ب” ماده 1 این قرار داد از نوع فوری باشد، کارگزار موظف به استرداد کل وجه دریافتی بوده پس از کسر هزینه های  مربوط به کنسلی بلیط و یک شب اقامت ، به عنوان هزینه های انجام شده بوده و در صورتی که روادید عادی باشد ، کارگزار موظف است کلیه وجوه دریافتی را به گردشگر مسترد نماید.
• ماده 21 : گردشگر موظف است در ساعات اعلام شده ، در برنامه های گشت و ترانسفر فرودگاهی شرکت نموده و در صورت عدم حضور به موقع هنگام حرکت گشت ، شخصا بایستی هزینه های مربوطه را جهت پیوستن به گروه و ادامه برنامه گشت پرداخت نماید، در غیر اینصورت کارگزار مربوطه هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت .
• ماده 22 : در صورت ابطال گشت توسط گردشگر ، کارگزار مجاز به ابطال روادید صادره برای گردشگر توسط مقامات سفارت صادر کننده روادید خواهد بود.
• ماده 23 : در قبال هر گونه افزایش غیر ارادی در قیمت گشت اعم از افزایش نرخ بلیط و یا سایر خدمات ، با ارائه مدارک مستند ازسوی کارگزار با تائید سازمان ، گردشگر موظف به پرداخت مابه التفاوت اعلام شده از سوی کارگزار می باشد.
• تبصره : پرداخت کلیه عوارض خروج از کشور بر عهده گردشگر می باشد.
• ماده 24 : چنانچه گردشگر ممنوع الخروج باشد و یا در بدو ورود به کشوری مقامات محلی از ورود ان به کشور جلوگیری نمایند ، گردشگر ملزم به پرداخت هزینه های صورت گرفته از سوی کارگزار با ارائه مستندات و مدارک مربوطه خواهد بود. سرپرست گشت نیز موظف به همکاری جهت بازگشت گردشگر به کشور می باشد و هیچ نوع مسئولیتی در این خصوص متوجه کارگزار نخواهد بود.
• ماده 25 : در صورتیکه برنامه گشت ارائه شده توسط کارگزار ، در طول سفر عینا به اجرا گذاشته نشود و یا در سطحی بالاتر از آنچه در قرار داد توافق شده ، ارائه نگردد گردشگر مجاز است موارد را با ارائه دلایل مستدل به کارگزار اعلام نموده ، کارگزار موظف به جلب رضایت گردشگر می باشد و در صورت بروز اختلاف رای سازمان به عنوان حکم مورد پذیرش طرفین قرار خواهد گرفت.
• ماده 26: در صورتی که گردشگر در خارج از کشور مستقلا” و خارج از برنامه گشت ارائه شده نسبت به خریداری خدمات اختیاری اقدام نموده و در آن شرکت نماید هزینه و مسئولیت ، عواقب آن در خصوص بروز حوادث بر عهده گردشگر خواهد بود.
• ماده 27 : کارگزار موظف است در صورتیکه روادید دارای شرایط خاصی از جمله مدت اقامت محدود ، مدت زمان معین برای ورود به کشور مقصد از تاریخ صدور روادید باشد ، ضمن ارائه توضیحات کامل به گردشگر، تصویر روادید را به تایید گردشگر رسانده و ضمیمه قرارداد نموده و محدودیتهای یاد شده را در حاشیه قرارداد مکتوب نماید.
• ماده 28: کارگزار موظف است مطابق با دستور العمل بیمه ابلاغی از سوی سازمان ، اقدامات لازم را در خصوص پوش بیمه ای تکلیفی و اختیاری به عمل آورده و در صورت بروز هر نوع حادثه ای در طول سفر علاوه بر اقدام بر اساس شرایط بیمه تحت پوشش ، نسبت به همکاری و مساعدت های لازم در این خصوص اقدام نماید.
• ماده 29 : کارگزار موظف است در صورت ابطال پرواز از سوی ایرلاین موضوع این قراداد مساعی خود را جهت اعزام گردشگران با اولین پرواز بعدی با توافق و رضایت گردشگران به کار گرفته لذا تغییرات احتمالی نرخ پرواز مورد نظر با پرواز ابطال شده از سوی کارگزار قابل مذاکره و تعدیل خواهد بود.
• ماده 30: کنترل مدارک گردشگر از جمله تاریخ اعتبار گذرنامه گردشگر و شرایط سنی همراهان بر عهده کارگزار میباشد ،لذا در صورت قصور در این زمینه توسط کارگزار کلیه هزینه ها و خسارات بر عهده کارگزار خواهد بود.
• ماده 31 : کارگزار یا نماینده وی موظف است هنگام عقد قرارداد توضیحات لازم را درخصوص مواد قرار داد و تبصره های آن به گردشگر ارائه نماید.همچین کارگزار موظف است پس از عقد و امضاء قرارداد با گردشگر یک نسخه امضاء شده از آن را که مهموربه مهر دفتر شده است را تحویل گردشگر و یک نسخه را نزد خود نگهدارد.
• تبصره : در صورت عقد وارائه قرارداداز درگاه الکترونیکی ، اصل قرارداد باید با مهر و امضاء کارگزار برای گردشگر جهت امضاء ارسال گردد.
• ماده 32 : کارگزار متعهد است که برنامه سفر و گشت مورد توافق را به طور کامل و دقیق انجام دهد.لیکن در صورت وقوع حوادث و پیشامدهای غیر منتظره از قبیل جنگ ، شورش ، اعتصاب و مشکلاتی که از کنترل کارگزار خارج بوده و سبب ابطال یا تغییر برنامه گشت شود مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود. لیکن کارگزار موظف است وجود دریافتی را به گردشگر مسترد
• ماده 33: کارگزار موظف است در قبال دریافت مدارک گردشگر اعم از گذرنامه ، شناسنامه و … و نیز کلیه وجوه واریزی از سوی ایشان ، نسبت به صدور رسید در سر برگ رسمی خود با ذکر تاریخ اقدام نماید.
• تبصره : کارگزار موظف است شماره حسابی را که لازم است هزینه های سفر به آن واریزشود را در ذیل قرارداد ذکر نماید. 
• ماده 34 : کارگزار موظف است قبل از عقد قرارداد تمام اطلاعات و جزئیات کشور مقصد را در قالب دفترچه راهنما به گردشگر ارایه تا از همه شرایط و مقررات مربوطه آگاهی داشته باشد.